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롯데백화점 본점 CANADA GOOSE

서울특별시 중구 남대문로 81 (남대문로2가, 롯데백화점 본점) 3F

Tel : 02-772-3147

WARRANTY, CLEANING AND REPAIRS:

Canada Goose의 품질보증 정책은?

Canada Goose의 제품들은 최고급 소재와 Craftsmanship으로 제작됩니다. 이는 극한의 기상 조건 속에서도 여러분을 보호하기 위함이며 Canada Goose는 여러분 개개인을 뒷받침하겠습니다. 인증된 사업자를 통해 판매된 모든 제품은 수명이 다할 때까지 소재 및 작업공정 상 하자에 대하여 Canada Goose본사로부터 전면 보증 받을 수 있습니다. 단, 제품의 수명이라 함은 일상적이고 통상적인 제품 착용 수명을 의미합니다. 제조 결함으로 인한 제품 문제 발생 시에는 무상 수선 혹은 (저희의 임의재량에 따라) 교환해드립니다. 동일모델로의 교환이 어려운 경우에는 동급 및 해당모델에 준하는 스타일의 제품을 제공해드립니다.

본 정책은 사고, 관리상 과실, 부주의, 일상적인 마모로 인한 수선에 대해서는 보증하지 않고 있습니다. 단, 의류 내부 택이 제거된 경우에는 본 보증 정책이 적용되지 않으므로 유의하시기 바랍니다. 품질보증정책에 해당하지 않는 손상의 경우, Canada Goose에서는 합리적인 금액에 수선서비스를 제공합니다. 이러한 유상수선의 경우, 수선 진행에 앞서 고객과 먼저 협의합니다.

저희 보건안전지침에 따라 서비스 제공에 앞서 해당 제품은 반드시 세탁되어 있어야 합니다. 세탁되지 않은 제품의 경우, 고객님께 사전 동의를 얻어 수선 전 세탁 서비스를 제공하며 소액의 세탁비용이 청구됩니다.

품질보증은 캐나다구스 공식판매처에서 구입하신 상품에 한해 적용됩니다. 캐나다구스 본사 Canada Goose Inc.의 품질보증 기준을 준수하여 상품 확인 후 품질에 문제가 있을 시 무상으로 처리되며, 아래의 경우 상품에 대한 품질보증을 받으실 수 없습니다.

  1. 원본 영수증 없을 경우
  2. 상품의 라벨 및 태그가 손상되었을 경우
  3. 상품이 변형을 가하는 수선을 자체적으로 진행한 경우
  4. 잘못된 세탁방법, 보관, 고객 부주의, 일상적인 사용에 의한 손상일 경우 본사의 판단하에 유상으로 처리될 시 소요기간 및 비용이 고객에게 사전 통보 후 진행됩니다.

How do I clean my Canada Goose garment?

제품 세탁 시, 가능한 한 제품 내부에 부착된 소재 표시 라벨의 지시사항을 잘 지켜주시기 바랍니다. 잘 관리된 Canada Goose 제품은 오래도록 그 상태가 유지될 수 있습니다.

Parka류 : 다운필드파카의 세탁이 필요한 경우, 세탁기를 이용하여 직접 세탁하지 마시고, 반드시 제대로 된 드라이클리닝 전문점에 제품을 맡기십시오. 세탁기로 제품을 세탁하신 경우에는 품질보증서비스를 받으실 수 없습니다. 탈부착 가능한 퍼가 달린 제품은 퍼를 제거하신 후에 드라이클리닝 하셔야 합니다. 작은 얼룩의 경우에는 해당부분만 무표백제 성분의 순한 세제를 사용하여 물로 제거하셔도 좋습니다.

Lightweight류/Shell류 : 라이트웨이트 다운재킷이나 쉘 제품은 무표백제 성분의 세제를 사용하여 차가운 물로 기계세탁 하십시오. 드라이클리닝과 회전식 건조기의 사용은 금합니다. 재킷을 걸어서 건조하고, 필요시에는 저온으로 다림질하십시오.

Product Info:

How do Canada Goose Parkas fit?

모두의 체형이 동일하지는 않습니다. 그래서 Canada Goose 재킷과 파카 제품에는 세 가지의 실루엣이 있습니다.

Slim Fit – 몸에 밀착되는 디자인의 Athletic Cut 제품으로 코어를 따뜻하게 유지하면서 활동성을 극대화합니다.

Regular Fit – 레이어링 스타일에 적합하고, 슬림함과 편안함을 동시에 제공하는 조화로운 디자인으로 보다 자유로운 움직임이 가능합니다.

Relaxed Fit – 가장 넉넉한 핏으로 극한의 기후에서도 레이어링하여 착용할 수 있게끔 개발되었으며, 최상의 편안함과 활동성을 제공합니다.

Fusion Fit – 체구가 작은 사람들은 몸에 맞는 아우터를 찾기가 어렵다는 점을 잘 알고 있습니다. 그래서 저희가 세계적인 어패럴 전문가들과 협업하여 Fushion Fit을 개발했습니다. 26 가지의 핵심적인 치수와 전세계에 걸쳐 16,000 건 이상의 개별 사이즈를 조사하고 분석하여 보다 작은 체형에도 적합한 Fushion Fit 사이즈를 개발하였습니다. Fushion Fit 제품의 슬리브와 전체 길이는 좀 더 짧게 디자인되었으며, 후드의 크기를 줄였습니다.

Are your products temperature rated?

Canada Goose가 개발한 TEI(Thermal Experience Index) 지수로 각각의 제품에서 여러분이 추구하는 경험에 적합한 따뜻함을 찾으실 수 있습니다. 당신이 활동성을 위해 Lightweight Jacket을 필요로 하든, 이 땅의 극한 지방에 가기 위해 Field-Tested Parka를 필요로 하든 이 5점 척도의 시스템이 Canada Goose의 폭넓은 Collection 중 딱 맞는 선택을 하시도록 도와드립니다.

What is fill power?

필파워는 충전재가 부풀어오르는 정도, 즉 솜털의 정도를 말합니다. Canada Goose 제품은 625, 675, 750, 800의 표준화된 필파워를 사용합니다.

What does the Arctic Program disc represent?

“Canada Goose Arctic Disc”는 Canada Goose 제품에 부착되어 해당 제품의 품질과 진품여부를 나타내는 상징적인 심볼입니다. 도식화시킨 극지방 만년설과 전통적인 북극 지도의 모양과 느낌을 표현하는 경위도 선으로 표현되어 있습니다.

How are your products field tested?

모든 Canada Goose 제품은 제품 탄생의 배경이 되는 해당 환경에서 실제로 거주하고 일하고 활동하는 사람들을 통해 필드테스트를 거칩니다. 법 집행 기관들로부터 얻은 통찰력으로 개발된 Constable Parka에서부터 남극의 거의 모든 과학자가 착용하는 Expedition Parka™에 이르기까지 Canada Goose는 진정한 환경의 산물이라고 할 수 있습니다.

Why are your gloves and mitts made in China?

소비자 여러분이 Canada Goose 의 장갑류가 캐나다에서 생산되기 바란다는 점을 잘 알고 있고, Canada Goose 역시 마찬가지입니다. 그래서 Canada Goose는 최고 품질의 캐나다 제조업체를 찾고 있습니다. 또한, Canada Goose의 장갑류가 해외에서 제조되더라도, 확고한 품질표준에 적합하도록 매우 엄격히 관리하고 있습니다.

Where is your Knitwear made?

저희 니트웨어 콜렉션의 비전은 Canada Goose 디자인팀과 함께 캐나다에서 출발합니다. 콜렉션을 Craftsmanship에 걸맞는 고품질로 이끌어가기 위하여 세계를 돌며 니트 분야에서 세계적 명성을 지닌 혁신가와 전문가들을 찾았습니다. 그 결과, Canada Goose의 니트류는 이탈리아에서, 다운을 포함하는 스타일은 루마니아에서 제조되고 있습니다.

What wool is used in the Knitwear collection?

울트라화인 메리노 울, 바로 이 한 가지 소재만으로 Canada Goose 니트웨어를 만듭니다. Canada Goose 제품에 쓰이는 아르헨티나 산 메리노 울은 윤리적으로 채취되고, 이력 추적이 가능하며, 여타의 울 소재에 비해 터치감이 훨씬 부드러운 아주 훌륭한 품질의 섬유로 이루어져있습니다.

What is the warranty on Knitwear styles?

Canada Goose 의 니트웨어에 대해서는 품질보증정책이 마련되어 있지 않음에 유의하시기 바랍니다. 각각의 니트웨어 제품은 이탈리아나 루마니아에서 니트 전문가가 수작업으로 제조하여 최상의 품질을 보장합니다. 각각의 스타일은 한 피스의 제품으로 제작되므로 저희가 스웨터나 재킷의 일부분을 교체하거나 수선해드릴 수가 없습니다.

FUR & DOWN:

Why do we use fur?

Canada Goose는 기능을 우선시하는 기업으로서 재킷 제품 일부에 Fur를 사용하고 있습니다. 재킷 후드 테두리에 Fur를 두름으로써 공기의 유입을 막고 공기의 순환을 일으켜 얼굴 동상을 방지합니다. Canada Goose는 모조 혹은 인조 모피를 사용하지 않습니다. 진정성(Authenticity)이 바로 Canada Goose의 모든 것이기 때문입니다. 리얼 Fur는 생분해성 및 지속력을 가지지만 인조 Fur는 그렇지 않습니다.

Canada Goose는 동물의 생산물을 윤리적으로 소싱하고 책임감 있게 사용하는 등 생산 공정을 투명하게 관리하고자 노력합니다. 공급업체들을 통해 북미 지역에서 허가 받은 트래퍼들에 의해 채취된 모피에 한해 자재를 공급받고 있으며 해당 트래퍼들은 주•지방•연방 기준에 따른 엄격한 규제 하에 있습니다. Canada Goose Fur Transparency Standard™는 2017년 4월부터 저희의 모든 퍼 제품의 출처를 완전히 역추적할 수 있도록 보장하며, 캐나다 AIHTS(Agreement of International Humane Trapping Standards) 협약과 미국 BMP(Best Managed Practices)을 준수함을 보장합니다. 야생 생물학자 및 다양한 전문가들에 따르면 트래핑은 책임감 있는 방법으로 야생동물의 개체 수를 안정적이고 건강하게 유지할 수 있는 꼭 필요한 보존 기법이라 할 수 있습니다.

Why do we use down?

다운은 이 세상에서 가장 훌륭한 단열재이기에 Canada Goose는 다운을 선택합니다. 다운은 합성 소재에 비해 1온스 당 3배 가량의 보온 효과가 있으며, 결국 훨씬 더 따뜻하고 가벼운 제품을 만들 수 있습니다. 다운 1온스는 대략 200만 가닥의 솜털을 함유하여 그 솜털 가닥들이 서로 얽히고 겹쳐지며 보온 효과를 지니는 공기 주머니를 형성함으로써 여러분을 따뜻하게 지켜드립니다. 고품질의 다운필드 코트는 적절하게 관리된다면 수 세대에 걸쳐 지속될 것입니다.

Canada Goose의 모든 다운 재료는 캐나다의 다운 공급 업체인 Feather Industries Canada Ltd를 통해 조달되며, 시험기관의 테스트를 거쳐 청결도에 있어서 캐나다 및 국제 기준을 모두 통과한 저작극성의 다운입니다. Canada Goose는 절대로 살아있는 상태의 조류나 강제로 사육한 조류에게서 추출한 다운을 사용하지 않으며, 오직 가금업계에서 발생한 부산물로서의 다운만을 구매합니다. 2017년 1월 현재 캐나다구스다운 투명성 표준 (Canada Goose Down Transparency Standard™)에 따라 Canada Goose 제품에 들어간 모든 다운 충전재는 이력 추적이 완전하게 가능하며, Canada Goose의 엄격한 기준에 따라서 모든 동물은 어떠한 불공정한 행위, 비인간적 대우, 과격한 피해도 받지 않음을 보장합니다.

Canada Goose는 캐나다다운협회의 설립 회원으로서 설립 이래 40여 년 간 활발히 활동해왔습니다. 다운 및 혜택에 대한 정보가 궁금하시면 협력사의 웹사이트(www.downmark.ca)에 접속하시어 확인하시기 바랍니다.

I’ve heard PETA and other animal rights groups make claims about how you source fur and down – are they right?

PETA 및 기타 동물 권리 운동 단체들은 엄격한 정부 규제 뿐 아니라 Canada Goose의 윤리적인 채취 과정과 퍼의 사용에 대한 책임감을 무시한 채 소비자들을 호도하고 있습니다. Canada Goose는 무엇을 입을 지에 대한 소비자 개인의 선택을 존중하며 PETA 및 기타 동물 권리 운동가들 역시 fur와 다운 필드 의류를 입고자 하는 소비자들의 선택들 존중하기를 희망합니다. Canada Goose는 어떠한 소비재에서도 동물 제품이 있어서는 안 된다고 생각하는 분들의 생각을 존중하지만, 그러한 견해에 공감하지는 않습니다.

AUTHENTICITY:

How can I ensure that I purchased an authentic Canada Goose product?

Canada Goose의 인기가 지속적으로 상승하면서 가품의 유통 역시 꾸준히 늘어났습니다.

이러한 문제를 해결하기 위하여 Canada Goose는 모든 재킷 및 액세서리에 진품임을 나타내는 홀로그램을 개발하여 부착하였습니다. 해당 홀로그램은 Canada Goose제품만을 위하여 만들어진 것으로 각도에 따라 제각기 다른 이미지와 요소들이 나타납니다. 가품 제조업자들이 Canada Goose의 홀로그램을 복제하기란 매우 어렵고 복잡한 일입니다.

Canada Goose는 2011년 F/W 콜렉션부터 홀로그램을 부착하기 시작하여 이후 모든 제품에는 홀로그램이 있습니다.

확실한 Canada Goose 정품을 구매하시는 유일한 방법은 인증된 Canada Goose 판매자를 통해 구매하시는 것입니다.

Canada Goose 파카의 모조품은 질 낮은 소재와 기준에 못 미치는 품질로 이루어져 있기 때문에 그러한 부분들에 대해 보증 받으실 수 없으며, 해당 제품을 착용하시는 분들에게 사실상 건강상 문제를 일으킬 수 있습니다. 뿐만 아니라 가품 생산 과정에서 아동 노동, 안전하지 않은 작업 환경, 조직적인 범죄 등의 불법적인 요소가 연루되어 있을 수 있습니다. Canada Goose는 가짜 재킷의 판매를 막고 그러한 산업을 근절하기 위해 다양한 방안들로써 모조품 제작에 맞서 싸우는 데에 앞장서고 있습니다.

Canada Goose는 제품을 사랑해주시는 소비자들 덕분에 성장해왔기에 저희의 진실성을 위협하는 요소들에 대해 매우 심각하게 받아들입니다. Canada Goose는 오래도록 이어온 전통에 대한 자부심을 갖고 고객분들을 성장하는 불법 산업으로부터 지켜드릴 방법을 지속적으로 찾아나가겠습니다. 추가적인 사항은 여기에서 확인하여 주시기 바랍니다.